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Conditions générales d'hébergement à l'hôtel

Article 1 (champ d'application)

  • Ces conditions générales régiront tout accord d'hébergement ou tout autre contrat connexe conclu entre l'hôtel et le client (y compris les clients de jour utilisant des chambres pour le télétravail, etc. ); il en va de même ci-après), et toute question non stipulée dans les Conditions générales sera régie par la loi et les coutumes généralement établies.

  • Toutes les directives d'utilisation et les précautions (ci-après dénommées collectivement « Règles ») présentées par l'hôtel en relation avec les présentes conditions générales doivent, en plus des règles et règlements de l'hôtel établis par l'hôtel et conservés dans les chambres, faire partie de ces Termes et conditions.

  • Nonobstant l'alinéa précédent, les accords particuliers conclus par l'hôtel dans le cadre autorisé par la loi et les usages prévaudront.

 

Article 2(Demande de convention d'hébergement)

  • Les personnes qui demandent un accord d'hébergement à l'hôtel doivent fournir à l'hôtel les informations suivantes.

    1. Nom et numéro de téléphone de l'invité

    2. La date du séjour et l'heure d'arrivée prévue

    3. Frais d'hébergement (généralement basés sur les frais d'hébergement de base à l'annexe 1. )

    4. Autres informations que l'hôtel juge nécessaires

  • Dans le cas où un invité demande à prolonger son séjour au-delà de la date indiquée au (2) du paragraphe précédent, une demande de nouveau contrat d'hébergement est réputée avoir été faite au moment où la demande a été faite.

 

Article 3(Etablissement du Contrat d'Hébergement)

  • Le contrat d'hébergement est établi lors de l'acceptation par l'hôtel de la demande visée à l'alinéa précédent. Cependant, cela ne s'applique pas lorsque l'hôtel prouve qu'il n'a pas accepté la demande.

  • Lorsqu'un contrat d'hébergement a été établi conformément aux dispositions du paragraphe précédent, le client doit verser un acompte fixé par l'hôtel dans le délai indiqué par l'hôtel.

  • La caution sera d'abord affectée au prix de la chambre in fine à la charge du client, puis affectée aux amendes puis à l'indemnisation des dommages en cas d'application des dispositions des articles 6 et 21 ; tout acompte restant sera restitué au moment du paiement conformément à l'article 13.

  • Le contrat d'hébergement cesse d'être en vigueur lorsque le client ne paie pas l'acompte prévu au paragraphe 2 dans le délai fixé par l'hôtel. Cependant, cela est limité aux cas dans lesquels l'hôtel informe les clients d'un délai de dépôt.

 

Article 4(Conventions particulières ne nécessitant pas d'acompte)

 

  • Nonobstant les dispositions du paragraphe 2 de l'article précédent, l'hôtel peut accepter des conventions particulières ne nécessitant pas le versement d'un acompte.

  • L'alinéa précédent relatif aux conventions particulières s'applique lorsque l'hôtel ne demande pas le versement de l'acompte prévu au paragraphe 2 de l'article précédent ou ne précise pas de délai de versement de l'acompte lors de l'acceptation des demandes de convention d'hébergement.

 

Article 5(Refus des accords d'hébergement)

 

Cet hôtel peut refuser de conclure un contrat d'hébergement dans les cas suivants :

  1. Lorsque la demande d'hébergement viole les stipulations des présentes conditions générales

  2. Lorsque les chambres sont complètes

  3. Lorsqu'un invité potentiel est jugé susceptible d'enfreindre la loi, de troubler l'ordre public ou d'agir contrairement aux bonnes mœurs pendant son séjour.

  4. Lorsqu'un client potentiel est réputé appartenir à l'une des catégories suivantes (a) à (c) :
    a. Un groupe criminel organisé en vertu de la Commission d'instruction d'une infraction pour organisation criminelle(Code criminel (LRC, 1985, c. C-46))tel que stipulé à l'article 2(2)(ci-après « groupe criminel organisé »), un membre d'un groupe criminel tel que stipulé à l'article 2(6)(ci-après "membre d'un groupe criminel organisé"), un membre associé ou affilié à un groupe criminel organisé ou toute autre force antisociale
    b. Lorsque le demandeur est impliqué dans des sociétés ou d'autres organisations dont les opérations sont contrôlées par un groupe criminel organisé.
    c. Lorsque l'un des administrateurs de la société du demandeur est classé comme membre d'un groupe criminel organisé

  5. Lorsque le comportement du client potentiel constitue une nuisance importante pour les autres clients.

  6. Lorsque l'invité potentiel a clairement une maladie contagieuse.

  7. Lorsque le client potentiel utilise la violence, les menaces, le chantage ou l'intimidation pour faire des demandes injustes ou déraisonnables contre l'hôtel ou ses employés, ou est réputé avoir commis des actes similaires dans le passé.

  8. Lorsque l'hôtel n'est pas en mesure d'accueillir les clients en raison d'une catastrophe naturelle, d'un dysfonctionnement des installations ou d'autres circonstances inévitables.

  9. Lorsque le client potentiel est en état d'ébriété, présente ou a présenté un comportement extrêmement anormal pouvant constituer une gêne pour les autres clients, ou dans les cas relevant des dispositions des arrêtés préfectoraux.

  10. Lorsque le client potentiel est extrêmement insalubre ou porte des vêtements extrêmement sales qui peuvent gêner les autres clients.

  11. Lorsque le client potentiel dissimule le fait qu'il a réservé une chambre au sein de l'hôtel dans le but de réaliser un profit, soit pour lui-même, soit pour un tiers, en vendant des biens, etc.

  12. Lorsque le client potentiel ne se conforme pas aux présentes conditions générales ou aux politiques d'annulation et de paiement lors de la réservation.

 

Article 6 (Droit du client de résilier le contrat d'hébergement)

  • Les clients peuvent demander à l'hôtel de résilier le contrat d'hébergement.

  • Si le contrat d'hébergement est résilié en tout ou en partie pour des raisons imputables au client, l'hôtel facturera une pénalité conformément aux dispositions du tableau 2 ci-joint (uniquement dans les cas où l'hôtel spécifie un délai de paiement de l'acompte et demande le paiement comme stipulé à l'article 3(2)et exclut les cas dans lesquels le client annule le contrat d'hébergement avant ce paiement). Toutefois, dans le cas où l'hôtel accepte un accord spécial tel que stipulé à l'article 4(1), les clients ne sont tenus de payer une pénalité pour résiliation du contrat d'hébergement que lorsqu'ils ont été informés de cette obligation.

  • Si le client n'arrive pas avant 22h00 ou deux heures après une heure d'arrivée prévue convenue à l'avance le jour de son séjour sans contacter l'hôtel, le contrat d'hébergement pourra être considéré comme résilié par le client.

 

Article 7 (Droit de l'hôtel de résilier le contrat d'hébergement)

  • L'hôtel peut résilier le contrat d'hébergement dans les cas suivants

    1. Lorsque le client est jugé susceptible d'enfreindre la loi, de troubler l'ordre public ou d'agir contrairement aux bonnes mœurs, ou s'est livré à de tels actes, pendant son séjour.

    2. Lorsque l'invité est réputé appartenir à l'une des catégories suivantes (a) à (c) :
      a. Un groupe criminel organisé ou un membre, membre associé ou affilié d'un groupe criminel organisé ou toute autre force antisociale
      b. Lorsque le demandeur est impliqué dans des sociétés ou d'autres organisations dont les opérations sont contrôlées par un groupe criminel organisé.
      c. Lorsque l'un des administrateurs de la société du demandeur est classé comme membre d'un groupe criminel organisé

    3. Lorsque le comportement du client constitue une nuisance importante pour les autres clients.

    4. Lorsque l'invité a clairement une maladie contagieuse.

    5. Lorsque le client utilise la violence, les menaces, le chantage ou l'intimidation pour faire des demandes injustes ou déraisonnables contre l'hôtel ou ses employés, ou est réputé avoir commis des actes similaires dans le passé.

    6. Lorsque le client ne peut être hébergé en raison d'un cas de force majeure.

    7. Lorsque le client est en état d'ébriété, présente ou a présenté un comportement extrêmement anormal pouvant constituer une gêne pour les autres clients, ou dans les cas relevant des dispositions des arrêtés préfectoraux.

    8. Lorsque le client fume à l'hôtel ou dans la chambre, touche à l'équipement de lutte contre les incendies ou enfreint les règles et réglementations de l'hôtel (limitées aux réglementations relatives aux incendies).

    9. Lorsque le client dissimule le fait qu'il a réservé une chambre au sein de l'hôtel dans le but de réaliser un profit, soit pour lui-même, soit pour un tiers, en vendant des marchandises, etc.

    10. Lorsque le client enfreint les règles et règlements de l'hôtel stipulés à l'article 10, commet l'un des actes interdits énoncés à l'article 11, ou ne respecte pas les présentes conditions générales ou les règles d'annulation et de paiement lors de la réservation.

  • Lorsque l'hôtel annule le contrat d'hébergement conformément aux dispositions du paragraphe précédent, le client ne sera pas facturé pour les services non encore fournis.

 

Article 8(Enregistrement des voyageurs)

  • Les clients doivent enregistrer les informations suivantes à la réception le jour de leur séjour.

    1. Nom, âge, sexe, adresse, numéro de téléphone et profession du client 

    2. Date de départ et heure de départ prévue

    3. Autres informations jugées nécessaires par l'hôtel

  • Les voyageurs internationaux qui n'ont pas d'adresse au Canada sont tenus de présenter une numérisation ou une copie de leur passeport et d'enregistrer leur nationalité, leur numéro de passeport, leur point d'entrée et leur date d'immigration en plus des informations énumérées ci-dessus.

  • Les clients qui souhaitent payer les frais stipulés à l'article 13 en utilisant des chèques de voyage, des bons d'hôtel, des cartes de crédit ou toute autre alternative pour la monnaie doivent le présenter à l'avance lors de l'enregistrement des informations ci-dessus. Sachez que le paiement en devise ne sera pas accepté si l'hôtel a informé le client à l'avance que la devise n'est pas acceptée.

 

Article 9 (Heures d'ouverture des chambres)

  • Les chambres sont utilisables de 15h00 à 11h00 le lendemain. Cependant, pour les séjours prolongés, les clients peuvent utiliser la chambre toute la journée, à l'exclusion des dates d'arrivée et de départ.

  • Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, l'hôtel peut autoriser les clients à utiliser les chambres en dehors des heures spécifiées ci-dessus. Ce faisant, les frais d'extension suivants seront facturés :

    1. Jusqu'à 14h00 : 25 $ CAD de l'heure par chambre

    2. Après 14h00 : plein tarif de la chambre

 

Article 10(Conformité aux règles et règlements de l'hôtel)

Les clients doivent se conformer aux présentes conditions générales ainsi qu'aux règles pendant leur séjour à l'hôtel.

 

Article 11(Actes interdits)

  • Les invités ne doivent pas s'engager dans les actes suivants, soit par eux-mêmes, soit par l'intermédiaire d'un tiers.

    1. Enregistrement ou fourniture de fausses informations lors d'un séjour à l'hôtel

    2. Utilisation de méthodes de paiement frauduleuses telles que des cartes de crédit volées lors d'un séjour à l'hôtel

    3. Acquisition ou utilisation non autorisée de cartes-cadeaux Maison Rose ou de renseignements personnels appartenant à un tiers

    4. Utilisation de l'hôtel à des fins professionnelles sans l'autorisation de l'hôtel

    5. Réservation de masse suivie d'une annulation de masse ou de tout acte similaire

    6. Faire et annuler à plusieurs reprises des réservations sans raison justifiable, ou tout acte similaire

    7. Usurper l'identité de l'hôtel ou du groupe hôtelier, ou tout acte pouvant être confondu avec un tel

    8. Accès non autorisé à des systèmes ou à des ordinateurs ou tout acte similaire

    9. Envoyer ou télécharger des programmes informatiques nuisibles ou tout acte similaire

    10. Retrait, dégradation ou destruction d'équipements dans les installations de l'hôtel, ou tout acte similaire

    11. Entrave aux affaires ou atteinte à la réputation ou à la marque de l'hôtel ou du groupe hôtelier en faisant des demandes dépassant les normes socialement acceptables, ou en calomniant, diffamant, menaçant ou harcelant l'hôtel ou son personnel ou en publiant des remarques incendiaires sur des sites de réseaux sociaux, ou tout autre site similaire actes

    12. Violence, menaces, extorsion ou autres demandes coercitives et déraisonnables contre l'hôtel ou son personnel

    13. Tout acte qui cause ou risque de causer des inconvénients, des dommages ou des désavantages à d'autres clients, à des tiers, à l'hôtel ou au groupe hôtelier

    14. Tout acte qui enfreint ou risque d'enfreindre les droits d'auteur, les marques déposées ou d'autres droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits personnels ou tout autre droit d'autres clients, de tiers, de l'hôtel ou du groupe hôtelier

    15. Actes qui violent ou risquent de violer l'ordre public ou la loi, ou tout acte criminel

    16. Affichage de la puissance d'un groupe criminel organisé ou actes d'aide et d'encouragement d'un groupe criminel organisé

    17. Violation de toute autre disposition des présentes conditions générales

    18. Violation de toute autre règle du règlement de l'hôtel

    19. Tout autre acte jugé inapproprié par l'hôtel

  • L'hôtel est en droit de réclamer au client une indemnisation pour tout dommage subi à la suite des actes mentionnés au paragraphe précédent.

 

Article 12(Heures)

  • Les heures d'ouverture de la réception, de la caisse et des autres installations principales de l'hôtel sont les suivantes. Pour des informations détaillées sur les horaires des autres installations, veuillez consulter la brochure ci-jointe, les panneaux dans tout l'hôtel ou le répertoire des services dans les chambres.

    1. Heure de fermeture, entrée principale : 9h à 18h (Les clients de l'hôtel disposent d'un code personnel à saisir 24h/24 et 7j/7, après l'enregistrement et ce pendant toute la durée de leur séjour)

    2. Réception : 9h à 18h

    3. Caissier : de 9h à 18h

  • Les heures de la clause précédente peuvent être temporairement modifiées lorsque cela est nécessaire et inévitable. L'hôtel prendra les mesures appropriées pour informer les clients de ces changements.

 

Article 13(Paiement des frais)

  • Une ventilation des frais d'hébergement à payer par les clients est indiquée à l'annexe 1.

  • Les frais d'hébergement mentionnés au paragraphe précédent doivent être payés à la réception le jour ou avant l'arrivée du client ou à la demande de l'hôtel en devises canadiennes ou en chèques de voyage, bons d'hôtel, cartes de crédit ou toute autre monnaie alternative acceptée par le hôtel. Cependant, sachez que le paiement en devise ne sera pas accepté si l'hôtel a informé le client à l'avance que la devise n'est pas acceptée.

  • Les frais d'hébergement seront toujours facturés si le client choisit volontairement de ne pas séjourner dans une chambre disponible fournie par l'hôtel.

  • Les clients utilisant des plans qui incluent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner ou d'autres services auxiliaires seront toujours facturés pour ces services même s'ils ne les utilisent pas, sauf indication contraire dans le plan.

 

Article 14(Responsabilité hôtelière)

  • L'hôtel indemnisera le client pour tout dommage résultant de la non-exécution du contrat d'hébergement ou de ses accords connexes. Toutefois, cela ne s'applique pas lorsque les dommages sont causés par des raisons non imputables à l'hôtel.

  • La responsabilité de fournir une chambre aux clients de la part de l'hôtel commence lorsque le client s'enregistre à la réception de l'hôtel et se termine à l'heure limite de départ.

  • L'hôtel est inscrit à une assurance responsabilité civile hôtelière pour se protéger contre les incendies et autres catastrophes.

 

Article 15 (lorsque les chambres ne peuvent pas être fournies conformément à l'accord)

  • Si l'hôtel n'est pas en mesure de fournir une chambre conformément à l'accord, l'hôtel s'efforcera, avec la compréhension du client, de trouver un logement dans un autre hôtel avec des conditions aussi similaires que possible.

  • Nonobstant l'alinéa précédent, si l'hôtel n'est pas en mesure de trouver un autre logement, l'hôtel versera une indemnité équivalente à la pénalité, qui sera imputée sur les dommages et intérêts. Toutefois, cette indemnité ne sera pas versée lorsque l'impossibilité de fournir une chambre est due à des raisons non imputables à l'hôtel.

 

Article 16 (Traitement des articles contrôlés)

  • La perte ou l'endommagement d'objets, d'espèces ou d'objets de valeur enregistrés à la réception sera indemnisé par l'hôtel, sauf dans les cas où cette perte ou cet endommagement est causé par un cas de force majeure. Cependant, si le client omet de déclarer le type et le montant des objets de valeur ou de l'argent liquide lorsque l'hôtel lui demande de le faire, l'hôtel dédommagera un maximum de 200 $ CAD.

  • La perte ou l'endommagement d'objets, d'espèces ou d'objets de valeur non enregistrés à la réception ne sera indemnisé que si cette perte ou ce dommage est causé par une faute intentionnelle ou une négligence de la part de l'hôtel. Cependant, si le client n'a pas déclaré à l'avance le type et le montant de ces articles, l'hôtel indemnisera un maximum de 200 $ CAD, à moins que le dommage n'ait été causé par une faute intentionnelle ou une négligence de la part de l'hôtel.

  • Les œuvres d'art, les antiquités et autres objets facilement endommagés ne peuvent pas être vérifiés à la réception.

 

Article 17 (Stockage des bagages et effets personnels des invités)

  • L'hôtel entreposera les bagages des clients arrivant avant leurs propriétaires uniquement si un arrangement a été pris à l'avance et les remettra au client lors de l'enregistrement.

  • Dans le cas où des bagages ou des effets personnels seraient laissés sans surveillance à l'hôtel après le départ du client, l'hôtel attendra, en principe, que le propriétaire contacte l'hôtel pour obtenir des instructions supplémentaires. Si le propriétaire ne fournit pas d'instructions ou si le propriétaire est inconnu, les objets de valeur et les objets contenant des informations personnelles seront livrés au poste de police le plus proche dans les sept (7) jours suivant la date de découverte, tandis que les autres objets seront éliminés trois (3) )mois à compter de la date de découverte. Il en est de même pour les objets non saisis par la police. Veuillez noter que la nourriture, les boissons, les cigarettes, les magazines et autres articles nuisibles à l'assainissement seront jetés le même jour.

  • La responsabilité de l'hôtel pour les bagages ou effets personnels des clients est régie par l'article 16 (1) dans le cas du paragraphe 1 et par l'article 16 (2) dans le cas du paragraphe (2).

 

Article 18(Ménage)

  • Lorsqu'un client séjourne dans la même chambre pendant deux nuits consécutives ou plus, le ménage ne sera effectué qu'à la demande du client.

  • Même si nous recevons une demande indiquant que le ménage n'est pas requis, le ménage sera effectué toutes les quatre nuits pour maintenir les conditions sanitaires. Cependant, l'hôtel se réserve le droit de nettoyer les chambres à tout moment s'il le juge nécessaire. Les chambres peuvent également être entrées les jours autres que les jours de nettoyage pour l'entretien, les inspections légales et les urgences.

  • Le client ne pourra pas refuser le ménage prévu à l'alinéa précédent.

 

Article 19(Réseaux informatiques)

  • Les clients utiliseront les réseaux informatiques de l'hôtel à leurs risques et périls. Le service peut être interrompu ou résilié en raison d'une défaillance du système ou pour d'autres raisons sans préavis. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une interruption de service due à une défaillance du système ou pour toute autre raison lors de l'utilisation de réseaux informatiques.

  • Si le client utilise les réseaux informatiques de l'hôtel d'une manière jugée inappropriée par l'hôtel qui peut causer ou a effectivement causé des dommages, l'hôtel exigera que le client cesse immédiatement de les utiliser et indemnise les dommages subis.

 

Article 20(Responsabilité de stationnement)

L'hôtel accepte de laisser les clients garer leur véhicule sur la place de parking lorsqu'un client utilise le parking de l'hôtel, que le client ait ou non déposé les clés à l'hôtel, et l'hôtel ne sera pas tenu responsable de la gestion du véhicule. Toutefois, l'hôtel sera tenu d'indemniser tout dommage causé par une faute intentionnelle ou une négligence dans la gestion du parking.

 

Article 21(Responsabilité du Client)

Le client doit indemniser l'hôtel pour tout dommage causé à l'hôtel par une faute intentionnelle ou une négligence de la part du client (y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de réparation des installations et les opportunités de vente perdues).

 

Article 22(Exemptions)

L'hôtel sera exonéré de toute responsabilité lorsqu'une exemption énoncée dans les présentes conditions générales ou les règles et règlements s'applique.

 

Article 23(Rapport aux Autorités)

  • Si la violation par un client des présentes conditions générales ou d'autres règles justifie la protection des droits, de la propriété ou des services de l'hôtel ou d'un autre client, l'hôtel en informera la police et les autres autorités compétentes ou prendra les mesures appropriées.

  • Si l'hôtel estime que la santé ou la vie d'un client est en grave danger, l'hôtel peut appeler une ambulance, quelle que soit la volonté du client.

 

Article 24(Modifications du Contrat)

  • Ces termes et conditions sont sujets à changement sans préavis. Consultez le site Web MaisonHudson.com pour obtenir les dernières informations.

  • L'utilisation de l'hôtel par le client après modification des présentes conditions générales constitue un consentement à l'accord modifié.

  • Nonobstant l'alinéa précédent, les dispositions antérieures à la modification s'appliquent aux conventions d'hébergement conclues antérieurement à la modification des présentes Conditions Générales.

 

Article 25(Divisibilité)

  • Même lorsqu'une partie de ces Termes et Conditions ou d'autres Règles est considérée comme juridiquement invalide, les autres dispositions resteront valables.

  • Même lorsqu'une partie des présentes conditions générales ou d'autres règles est jugée invalide ou révoquée par rapport à un invité particulier, les conditions générales et autres règles resteront valables pour tous les autres invités.

 

Article 26(Langue préférée)

La version anglaise et/ou française de ces Termes et Conditions et autres Règles sera le document original. Même lorsque des traductions sont fournies aux invités pour référence, seul le document original en anglais ou en français sera contractuellement valide, et le document traduit n'aura aucune validité.

 

Article 27(Négociation de bonne foi)

 

L'hôtel et le client doivent négocier de bonne foi pour résoudre tout problème lié à l'utilisation de l'hôtel qui ne peut être résolu en vertu des présentes conditions générales.

 

Article 28 (loi applicable et tribunal compétent)

  • Le contrat d'hébergement entre l'hôtel et le client est régi par les lois du Canada.

  • Le tribunal canadien aura compétence exclusive en première instance sur tout litige (y compris les procédures de médiation judiciaire) concernant le contrat d'hébergement entre l'hôtel et le client.

 

Annexe 1. Détail des frais d'hébergement(liés aux articles 2(1)et 12(1))

                                                                                          Détail

Montant total a payer

 

                      Tarif de la chambre(1)Frais d'hébergement de base(tarif de la chambre(et tarif de la chambre + frais de petit-déjeuner ou de repas))

               Frais supplémentaires(2)Repas supplémentaires(excluant ceux de(1))

                        Les taxes     a. TPS (taxe canadienne)
                                            b. TVQ (taxe du Québec)
                                           c. Taxe d'hébergement (hôtels et locations à court terme)

 

Annexe 2. Pénalités et politique d'annulation (conformément à l'article 6, paragraphe 2)... pour l'hôtel et la location à court terme/location de vacances

La Maison Rose est un hôtel réservé aux adultes.
Remboursement intégral pour les annulations effectuées au moins 30 jours avant la date d'arrivée (ne s'applique pas aux réservations de groupe).
Remboursement intégral pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l'arrivée, si l'annulation est envoyée dans les 24 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant l'arrivée.
Passé ce délai, 50 % du montant de la réservation est remboursé jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Aucun remboursement passé ce délai.
 

Remarques

  • Les pourcentages correspondent au rapport entre la pénalité et les frais d'hébergement de base.

  • Si la durée du séjour est écourtée par rapport à l'accord initial, l'hôtel facturera 100 % du séjour, quel que soit le nombre de jours où la durée du séjour a été écourtée.

  • Une politique de pénalité distincte établie par l'hôtel peut s'appliquer aux accords pour les plans de groupe (4 personnes ou plus) ou les plans d'hébergement vendus en ligne. Dans de tels cas, la politique de pénalité applicable prévaudra sur les présentes conditions générales.

 

<Règles et règlement de l'hôtel>

Nous demandons aux clients de respecter le présent règlement intérieur de l'hôtel afin de garantir que l'hôtel reste un espace public et d'assurer la sécurité et le confort de nos clients (y compris les clients de jour utilisant des chambres pour le télétravail, etc. ; il en sera de même ci-après). Les clients qui ne respectent pas ces règles peuvent se voir refuser l'hébergement ou l'utilisation des installations de l'hôtel. Ces clients peuvent également être tenus de payer pour tout dommage causé aux installations ou à l'équipement de l'hôtel.

 

<Actions interdites>

  1. N'utilisez pas les chambres à des fins autres que l'hébergement sans l'autorisation de l'hôtel.

  2. N'utilisez pas de flammes nues pour chauffer ou cuisiner dans les chambres, les couloirs ou d'autres espaces communs.

  3. Ne fumez pas dans les chambres ni dans l'établissement (y compris fumer avec des e-cigarettes, ne pas brûler de tabac, etc.). Si des cigarettes ou des mégots de cigarette sont trouvés dans une chambre ou sur la propriété, nous facturerons au client 500 $ CAD à titre de frais de nettoyage de la chambre et d'indemnisation des dommages causés à la chambre en plus du prix de la chambre.

  4. Utilisez le hall pour rencontrer des visiteurs extérieurs. N'invitez pas de visiteurs extérieurs dans votre chambre.

  5. Ne déplacez pas d'équipement ou d'accessoires dans l'hôtel ou les chambres de leurs emplacements désignés sans raison.

  6. Ne changez pas ou ne modifiez pas l'état actuel des équipements de l'hôtel ou des chambres sans autorisation.

  7. N'entrez pas dans les salles de stockage, les salles des machines, les escaliers de secours (sauf en cas d'urgence) ou d'autres zones réservées au personnel.

  8. N'apportez pas les objets suivants dans l'hôtel :
    a. Chiens (à l'exclusion des chiens d'assistance aux personnes handicapées), chats, oiseaux et autres animaux ou animaux de compagnie en général
    b. Articles dégageant une odeur nauséabonde ou forte
    c. Objets excessivement lourds ou quantité excessive d'objets
    d. Armes à feu, épées ou autres armes
    e. Explosifs, huiles volatiles ou autres objets inflammables ou facilement inflammables
    f. Autres articles considérés comme une menace pour la sécurité des autres clients

  9. Ne criez pas, ne chantez pas, n'agissez pas d'une manière qui provoque de fortes secousses ou une agitation, ou ne gênez pas ou ne causez pas d'inconfort aux autres invités.

  10. Ne vous engagez pas dans des jeux d'argent, des actes immoraux ou des actes qui perturbent la sécurité publique dans l'hôtel ou les chambres.

  11. Ne distribuez pas de publicités ou de matériel promotionnel, ne vendez pas de biens ou ne faites pas d'affaires sans autorisation.

  12. Ne distribuez pas de tracts, ne sollicitez pas de signatures, ne vous engagez pas dans des activités politiques ou religieuses, ne tenez pas de réunions, n'affichez pas le pouvoir d'un groupe ou d'une organisation, ou n'aidez pas ou n'encouragez pas de telles activités sans autorisation.

  13. N'apportez pas ou ne garez pas de camions de propagande, de voitures modifiées ou de tout autre type de véhicule que l'hôtel juge susceptible de gêner ou de gêner les autres clients.

  14. Ne laissez pas d'effets personnels dans le couloir ou le hall.

  15. Il est strictement interdit de prendre des photos ou de filmer qui pourraient gêner les autres clients de l'hôtel ou des chambres.

  16. Ne pas photographier ou filmer l'intérieur de l'hôtel à des fins professionnelles sans l'autorisation de l'hôtel.

  17. Les agressions, les blessures, les menaces, l'extorsion, la fraude, l'entrave aux affaires, les demandes déraisonnables par l'intimidation et tout acte similaire sont interdits.

  18. Ne vous livrez à aucun autre acte jugé inapproprié par l'hôtel.

 

<Précautions>

  1. En règle générale, les objets laissés à l'hôtel seront éliminés dans les trois (3) mois suivant la date de dépôt, sauf indication contraire.

  2. En règle générale, l'hôtel attend le contact du propriétaire concernant les instructions sur ce qu'il faut faire avec les objets perdus ou trouvés. Si le propriétaire omet de fournir des instructions ou si le propriétaire est inconnu, les objets de valeur et les objets contenant des informations personnelles seront livrés au poste de police le plus proche dans les sept (7) jours suivant la date de découverte, tandis que les autres objets seront éliminés trois (3 ) mois à compter de la date de découverte. Veuillez noter que la nourriture, les boissons, les cigarettes, les magazines et autres articles nuisibles à l'assainissement seront jetés le même jour.

  3. Veuillez noter que l'utilisation du téléphone de la chambre pour passer un appel à l'extérieur de l'hôtel entraînera des frais d'utilisation des installations.

  4. Le ménage sera effectué uniquement pour les clients qui en feront la demande. Même si nous recevons une demande indiquant que le ménage n'est pas requis, le ménage sera effectué toutes les quatre nuits pour maintenir les conditions sanitaires. Cependant, l'hôtel se réserve le droit de nettoyer les chambres à tout moment s'il le juge nécessaire. Les chambres peuvent également être entrées les jours autres que les jours de nettoyage pour l'entretien, les inspections légales et les urgences.

  5. Si le comportement d'un client justifie la protection des droits, de la propriété ou des services de l'hôtel ou d'un autre client, l'hôtel en informera la police et les autres autorités compétentes ou prendra les mesures appropriées.

  6. Si l'hôtel estime que la santé ou la vie d'un client est en grave danger, l'hôtel peut appeler une ambulance, quelle que soit la volonté du client.

  7. Si vous perdez la clé de votre chambre et que vous ne la retrouvez pas au moment du départ, des frais de 150 $ CAD seront facturés pour en émettre une nouvelle et remplacer la serrure de la chambre.  

 

<Refus de service>

  1. Le service sera refusé aux organisations et personnes suivantes :
    a. Groupes criminels organisés et leurs membres, affiliés ou toute autre personne impliquée dans le crime organisé
    b. Les personnes impliquées dans des entreprises ou d'autres organisations dont les opérations sont contrôlées par un groupe criminel organisé.
    c. Forces antisociales et leurs membres et affiliés

  2. Les personnes qui, en raison d'une capacité réduite ou de la consommation de drogue, ne sont pas en mesure d'assurer leur propre sécurité et présentent un risque ou causent de la peur ou de l'inconfort aux autres invités.

  3. Les personnes qui ne parviennent pas à cesser immédiatement l'un des actes interdits susmentionnés après avoir reçu un avertissement de l'hôtel.

<Mentions légales>

  1. Les réservations non garanties ne sont pas acceptées.

  2. Toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit.

  3. Le paiement intégral est exigé et sera facturé de 1 à 10 jours avant l'arrivée.

  4. Un minimum de 2 nuits est requis pendant le week-end. Des exceptions peuvent s'appliquer pendant les vacances, les événements spéciaux.

  5. Frais d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé : Séjour complet TTC.

  6. Offre spéciale : Non modifiable, Non remboursable. Des exceptions peuvent s'appliquer pendant les vacances ou les événements spéciaux.  

  7.  Heure d'arrivée à partir de : 15h00 et heure de départ : 11h00 

  8. Toutes nos chambres sont en occupation double uniquement. Aucun enfant de moins de 18 ans n'est autorisé à séjourner dans une chambre sans la surveillance d'un adulte.

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